南の島のエステティシャン天花の宮古島～空と海のある暮らし～

お客様の施術に入る前に必ず聞くようにしている事があります。

「今日はここを何時までに出ないといけないとかありますか。」

「この後、レストランのご予約や飛行機のお時間などありませんか。」

サービスを考える時、例えば何かを差し上げるとか、マッサージの時間を長めにするとか、
色々あると思いますが、時間通りに終わるのもサービスであると思っています。

勿論、この後のご予定がなければ、少し長めにマッサージをサービスすることもあります。

でも、お客様が次のご予定があって、何時までに次の場所に移動しなければならないという時に、
時間をたっぷり延長サービスされても困ります。

お客様は店側に体だけでなく時間も委ねるのですから、店側がちゃんと終了時刻に終わってくれないと、
一体今何時なのかわかりません。


前置きが長くなりましたが、先日、島外から毎年来て下さっているお客様がいらした時に、
上記のことをお聞きしました。

すると、お客様はにっこり微笑んで

「今日は天花さんのところをメインに予定を立ててきたので、この後の予定はありません。」

と、仰いました。

この一言が、とってもとっても嬉しかったです。

短かい日程の中で、うちに来る事を楽しみにして下さっている。なんと有難いことでしょうか。

以前も別のお客様に「宮古旅行のスケジュールに、天花さんは絶対組み込んでますから」と言われた事があります。

時々、そんな風に言って下さる方々がいて、この仕事をしていて本当によかったと思います。

お客様の一言でいくらでも頑張れちゃう。そして、お客様の期待を裏切らないよう、もっともっと精進せねばと思います。